Kun joku kysyy juuri ne oikeat kysymykset
Kun suunnittelemme design-osastoja, on ensiarvoisen tärkeää saada asiakas sellaiseen luottamuksen tilaan, jossa hän uskaltaa sanoa: “haluan sen väriset seinät, että se houkuttelee haluamaani kohderyhmää” – ei niin, että ”haluan pinkin osaston, koska tykkään itse pinkistä” . Ihannetilanteessa hän sanoisikin meille näin: “kohderyhmääni ovat 10-12 vuotiaat tytöt, ja tuotteeni on uusin Barbie markkinoilla”. Näin voisimme kertoa hänelle, […]
Read ArticleAugust 25, 2014
Asiakaspalvelu 2.0
Wulff Entre on Inspecta Sertifiointi Oy:n sertifioima ISO 9001-yritys. Tämä tarkoittaa, että olemme kehittäneet toimintaamme varten laatujärjestelmän, joka sekä tukee liiketoimintamme tavoitteita, että mahdollistaa asiakkaidemme tarpeita vastaavien lisäarvopalveluiden saatavuuden ja tuotannon. Inspecta myöntää sertifikaatin aina kolmeksi vuodeksi kerrallaan, mutta laadun varmistamiseksi on sertifikaatin jatkuvuuden edellytyksenä laatujärjestelmän kaksi kertaa vuodessa tehtävä auditointi – kerran Inspectan oman auditoijan toimesta, […]
Read ArticleMay 27, 2014