100 tuntia messuduunia on 92,3 jaksoa Vain Elämää
Jokin aika sitten Twitterissä virisi keskustelua siitä, kuinka paljon yksi messuosallistuminen keskimäärin yritykselle maksaa. Valitettavasti tähän on mahdoton vastata suoraan – messuosallistumisen hinta kun riippuu niin monesta asiasta, niin kuin myös messuilta saatava liiketoiminnallinen hyöty. Neliömäärät, pinta-alamaksut, rakenteet, grafiikat, catering-palvelut ja kalusteet maksavat kaikki eri verran riippuen siitä, ovatko kyseessä pikkumessut Tampereella vai jättimessut Barcelonassa. […]
Read ArticleSeptember 28, 2016
Palvelun laatu on katsojan silmässä
Tutkimuksissa on todettu, että 75% palveluyrityksistä mieltää palvelunsa keskivertoa paremmaksi. Asiakkaista kuitenkin lähes 60% on todennut, että viimeisin asiakaspalvelukokemus on ollut jokseenkin huono tai erittäin huono. Millä tämä ero selittyy? Palvelun laatu on aina katsojan silmässä ja katsojana toimii aina asiakas. Ei riitä että sanoo olevansa laaduks palveluntarjoaja, jos asiakas on toista mieltä. Laatu tarkoittaa […]
Read ArticleMarch 21, 2016
Mitä "kaikki messujärjestelyt" oikeasti tarkoittaa?
Viimeiset viisi kuukautta olen viettänyt Wulff Entrellä projektikoordinaattorin tehtävissä. Ennen kuin aloitin työt, minulta kysyttiin usein mitä projektikoordinaattori oikeasti tekee? Vastasin näihin kysymyksiin yrityksen nettisivuja ja blogia selattuani jotenkin näin: ”autan yrityksiä kaikissa messujärjestelyissä”. Ihan hyvä vastaus, sillä sitähän työni juuri on – tosin pelkkä “messujärjestelyt” onkin huomattavasti laajempi ja monimutkaisempi käsite kuin olin kuvitellut. […]
Read ArticleJune 10, 2015
Asiakaspalvelu 2.0
Wulff Entre on Inspecta Sertifiointi Oy:n sertifioima ISO 9001-yritys. Tämä tarkoittaa, että olemme kehittäneet toimintaamme varten laatujärjestelmän, joka sekä tukee liiketoimintamme tavoitteita, että mahdollistaa asiakkaidemme tarpeita vastaavien lisäarvopalveluiden saatavuuden ja tuotannon. Inspecta myöntää sertifikaatin aina kolmeksi vuodeksi kerrallaan, mutta laadun varmistamiseksi on sertifikaatin jatkuvuuden edellytyksenä laatujärjestelmän kaksi kertaa vuodessa tehtävä auditointi – kerran Inspectan oman auditoijan toimesta, […]
Read ArticleMay 27, 2014
Mitä jos joku stressaisi puolestasi?
Messujärjestelyihin saa upotettua valtavasti aikaa, ja huolimattomalla projektinhallinnalla aikaa menee helposti tuntikaupalla hukkaan. Montaa asiaa ei välttämättä tule edes ajatelleeksi: muistitko varmasti hankkia osastolle sähköt, lattian ja riittävästi jatkojohtoa? Keneltä tilaat valot, mistä saat toiveitasi vastaavat kalusteet ja kuka nämä kaikki roudaa paikalle? Lisää tähän vielä tuhat ja yksi muuta muistettavaa asiaa, ja stressikäyrä on […]
Read ArticleApril 24, 2014